Lupa Nomor HP Kredivo – Menjadi salah satu penyedia layanan PayLater dan Pinjaman terbaik di Indonesia, Kredivo berusaha terus meningkatkan pelayanan dan menghadirkan inovasi baru demi kepuasan pengguna, tak terkecuali dari segi keamanan.
Apakah anda merupakan pengguna Kredivo? Jika demikian, pastinya anda akan dimintai nomor HP saat pertama kali membuat akun Kredivo. Data tersebut nantinya berguna untuk mengganti Password, Security Question hingga Login Kredivo. Lantas, bagaimana jika pengguna lupa nomor HP Kredivo yang terdaftar?
Selain lupa Password, Pertanyaan Keamanan dan PIN Kredivo, dalam penggunaan layanan ini juga kerap terjadi pengguna yang lupa nomor HP Kredivo. Dampak dari masalah ini adalah pengguna tidak bisa Login Kredivo di perangkat lain serta melakukan beberapa perubahan data di akun Kredivo.
Lalu apa yang harus dilakukan jika lupa nomor HP Kredivo? Apakah jika sudah seperti ini, akun Kredivo tidak bisa lagi digunakan? Berikut telah kami siapkan jawaban terkait sebab dan akibat pengguna Kredivo tidak ingat nomor HP terdaftar.
Lupa Nomor HP Kredivo
Seperti kami sebutkan diatas bahwa nomor HP merupakan salah satu data penting bagi pemilik akun Kredivo. Nomor HP nantinya digunakan sebagai data Login serta menerima kode verifikasi atau kode OTP pada proses reset PIN, Email, Rekening dan data lainnya di Kredivo.
Kemudian permintaan nomor telepon juga dilakukan oleh Tim Kredivo sebagai bahan laporan masalah, verifikasi data dan lain sebagainya. Maka dari itu, sebagai pengguna Kredivo, anda perlu ingat informasi tersebut.
Lalu, bagaimana jika lupa nomor telepon di akun Kredivo? Sebelum kami jelaskan terkait solusi dari masalah tersebut, disini kami ingin membahas faktor yang mungkin menjadi alasan pengguna Kredivo mengalami lupa nomor HP.
Jadi, masalah seperti ini umum nya terjadi pada pengguna Kredivo yang nomor HP nya sudah tidak aktif. Setelah itu mereka ganti nomor HP dan lupa bahwa nomor HP itu sudah terhubung dengan akun Kredivo.
Jika sudah seperti ini, ketika ingin Login Kredivo mungkin akan bermasalah. Sebab, pada proses tersebut pengguna perlu memasukkan nomor HP atau Email serta kode OTP yang dikirim via SMS ke nomor HP terdaftar.
Akibat Lupa Nomor Handphone Kredivo
Saat melakukan daftar akun Kredivo, anda pasti akan diminta data pribadi mulai dari KTP, foto KTP, foto selfie, nomor HP, email dan lain sebagainya. Disini lah peran nomor HP sangat penting karena digunakan untuk login ke aplikasi Kredivo beserta password yang anda masukkan.
Bagaimana jika anda lupa dengan nomor HP yang telah terdaftar di aplikasi Kredivo ? akibatnya tentu saja anda tidak bisa login ke aplikasi Kredivo apalagi transaksi. Karena untuk bisa mengakses Kredivo dibutuhkan nomor HP dan password, apabila hal tersebut terjadi anda juga tidak akan bisa menerima kode OTP, dimana kita tau kode OTP sangat penting untuk keamanan akun Kredivo.
Cara Mengatasi Lupa Nomor HP Kredivo
Jika mengalami lupa nomor HP Kredivo, sebenarnya anda bisa mengatasi masalah tersebut dengan cara mengubah nomor Handphone di aplikasi Kredivo. Akan tetapi cara ini hanya berlaku apabila anda masih dalam posisi Login Kredivo.
Kemudian syarat lain yang harus dipenuhi adalah menyiapkan nomor HP baru dan mengetahui informasi PIN Kredivo. Setelah itu, anda tinggal lakukan beberapa langkah berikut sebagai upaya mengatasi lupa nomor HP :
1. Buka Aplikasi Kredivo
Pertama-tama, anda masuk ke aplikasi Kredivo di smartphone
2. Masuk ke Menu Akun
Kemudian pada halaman Dashboard langsung saja ketuk menu Akun di pojok kanan bawah
3. Pilih Umum
Pada halaman berikutnya akan muncul beberapa pilihan menu, disini anda tinggal masuk ke menu Umum pada kategori Akun Saya
4. Pilih Ganti Nomor Handphone
Setelah itu klik menu Ganti Nomor Handphone untuk mendaftarkan nomor HP baru sebagai pengganti nomor HP lama yang lupa
5. Masukkan Nomor HP Baru
Terakhir, masukkan nomor HP baru dan PIN Kredivo. Klik Kirim. Tidak lama kemudian akan muncul notifikasi yang menyatakan bahwa perubahan nomor HP Kredivo telah berhasil.
Lalu bagaimana dengan pengguna Kredivo yang mengalami masalah dan kebetulan sudah tidak Login di Kredivo? Apakah ada cara untuk mengatasinya? Jika demikian, anda bisa coba trik kedua, yaitu menghubungi Customer Service Kredivo.
Anda bisa menghubungi Customer Service Kredivo melalui panggilan telepon nomor 0807-1-573-348. Setelah tersambung dengan petugas, anda tinggal menjelaskan maksud dan tujuan nya, yaitu ingin memperbarui nomor HP karena nomor HP sebelumnya lupa dan tidak bisa melakukan update lewat menu Ganti Nomor Handphone karena sudah Logout Kredivo.
Setelah menerima laporan tersebut, biasanya petugas akan meminta beberapa data informasi seperti pertanyaan keamanan (Security Questions), nomor HP lama, nama lengkap dan NIK. Anda tidak perlu khawatir, karena informasi tersebut diminta demi alasan keamanan, dan tidak mungkin pihak Kredivo menyalahgunakan data tersebut.
Silahkan sebutkan data informasi yang diminta dengan benar dan lengkap. Jika sudah, petugas akan mulai melakukan perubahan data nomor Handphone untuk akun Kredivo melalui sistem. Tidak lama kemudian, anda akan diminta Login lagi ke Kredivo menggunakan nomor Handphone baru. Jika berhasil masuk, artinya masalah lupa nomor Handphone sudah teratasi.
FAQ
Tidak sampai 30 menit
Sangat penting karena sebagai kunci keamanan di akun Kredivo.
Tidak bisa, 1 nomor Kredivo hanya berlaku untuk 1 akun.
Sekian informasi tentang sebab, akibat dari lupa nomor HP Kredivo sampai dengan cara mengatasinya. Saran dari Proseskredit.com, usahakan saat anda daftar akun Kredivo pastikan masukkan nomor yang sering digunakan dan cek masa berlakunya jangan sampai nomor yang anda masukkan sedang dalam masa tenggang.