Sudah Bayar Akulaku Tapi Masih Ada Tagihan – Adanya aplikasi belanja online dan penyedia pinjaman online seperti Akulaku, memang memberikan keuntungan tersendiri. Menariknya lagi, Akulaku juga menyediakan fitur pinjaman dengan limit sampai 15 juta rupiah.
Tapi perlu diketahui bahwa setiap transaksi di Akulaku, entah itu belanja menggunakan limit Akulaku, Top Up game, bayar tagihan maupun pinjam uang, Anda wajib membayar tagihan tepat waktu. Lalu, bagaimana jika sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan?
Bicara mengenai pembayaran tagihan Akulaku, disini setiap pengguna memiliki tanggal jatuh tempo atau batas waktu yang berbeda-beda. Nah, jika pengguna sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan, hal ini jelas menjadi kerugian pengguna jika harus bayar dua kali.
Kasus semacam ini memang kerap dialami oleh beberapa pengguna Akulaku. Kolom komentar Tim Proseskredit.com pun kerap menerima pertanyaan terkait penyebab sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan. Berikut ini, kami coba bantu jelaskan apa saja penyebab hingga cara mengatasi masalah tersebut.
Kenapa Tagihan Masih Ada Padahal Sudah Bayar Akulaku ?
Cara membayar tagihan Akulaku memang mudah, karena bisa dilakukan dengan berbagai metode, baik Offline maupun Online. Tapi, kendala justru muncul setelah bayar angsuran Akulaku, karena setelah transaksi berhasil tapi di aplikasi masih muncul tagihan. Kenapa bisa begitu?
Tentu saja kendala seperti ini membuat pengguna kebingungan, apalagi tagihan muncul adalah tagihan yang sebelumnya sudah dibayar. Jika terjadi seperti ini, apakah berarti pengguna harus membayar tagihan dua kali?
Kendala seperti ini banyak dialami oleh pengguna Akulaku dan bahkan ada beberapa kasus pelanggan yang sampai ditagih oleh DC Akulaku, padahal semua tagihan telah dibayar. Jika seperti itu, jelas sangat merugikan pengguna.
Setiap masalah yang terjadi di layanan Akulaku pasti ada penyebab nya, begitu pun untuk masalah sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan. Berdasarkan riset yang kami lakukan, ada beberapa kemungkinan mengapa tagihan Akulaku masih ada, padahal pelanggan sudah membayarnya, antara lain :
1. Keterlambatan Pembaruan Tagihan
Setelah Akulaku dibayar, tapi ketika dicek ternyata tagihan bulan ini masih ada maka hal tersebut bisa terjadi karena ada keterlambatan pembaruan. Kondisi seperti ini sangat wajar terjadi pada sebuah aplikasi.
Jadi, tidak perlu terlalu mengkhawatirkan hal itu, jika memang benar-benar sudah membayarnya. Cukup tutup aplikasi Akulaku dan tunggu beberapa saat. Lalu masuk kembali dan lihat di bagian tagihan Akulaku.
2. Gangguan Sistem atau Jaringan
Selain itu, tagihan Akulaku masih ada padahal sudah melunasinya maka kemungkinan besar karena sistem atau jaringan sedang mengalami gangguan. Ini juga sangat umum terjadi pada aplikasi Akulaku.
Mengingat sebuah sistem pasti akan mengalami kendala, jadi kalian hanya perlu menunggu sistem atau jaringan stabil dan mengecek ulang tagihan Akulaku yang sudah di bayar tersebut.
3. Aplikasi Akulaku Sedang Error
Penyebab lainnya mengapa tagihan Akulaku masih ada ialah karena aplikasi sedang error. Bagaimanapun sebuah software ciptaan manusia tidak ada yang sempurna, pasti ada kalanya aplikasi tersebut mengalami error.
Tapi perlu diketahui bahwa faktor aplikasi Akulaku error biasanya akan menyebabkan pembaruan tagihan terlambat serta proses verifikasi pembayaran tersendat. Alhasil menimbulkan masalah sudah bayar tagihan, tapi di menu Keuangan Akulaku masih tetap muncul tagihan.
4. Transaksi Masih Diproses atau Gagal
Penyebab lainnya tagihan Akulaku masih ada yakni karena pembayaran masih diproses. Kendala ini kerap kali dialami oleh pengguna yang sudah bayar Akulaku secara online melalui aplikasi seperti Dompet Digital GoPay, Mobile Banking maupun Internet Banking.
Selain itu juga bisa disebabkan karena status transaksi bayar Akulaku gagal. Meskipun ini jarang terjadi, namun terkadang karena teledor mereka kurang memperhatikan status transaksi yang sudah dilakukannya tersebut.
Untuk memastikan bahwa transaksi telah berhasil, Anda bisa memeriksa riwayat transaksi di aplikasi yang sebelumnya digunakan untuk membayar tagihan Akulaku ataupun mencetak mutasi rekening e-banking.
Jika ternyata status pembayaran gagal, maka tagihan tetap muncul. Tapi saldo yang tadinya sudah masuk untuk pembayaran Akulaku, akan di Refund ke saldo metode pembayaran yang digunakan. Jadi, silahkan lakukan transaksi ulang sampai pembayaran berhasil dan tagihan Akulaku di update.
5. Pembayaran Belum Diverifikasi
Penyebab lain tagihan Akulaku masih ada ialah karena pembayaran belum di verifikasi oleh pihak Akulaku itu sendiri. Ini mungkin terjadi, karena sistem aplikasi sedang error sehingga proses verifikasi tersendat.
Anda tidak perlu panik, selagi resi bukti bahwa Anda sudah membayar tagihan bulan ini. Jadi jika nantinya ada penagihan ulang, pengguna bisa langsung menunjukan resi bukti pembayaran Akulaku tersebut.
6. Miskomunikasi Pihak Akulaku dengan Tim Penagih
Sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan juga bisa terjadi karena adanya kesalahan informasi antara pihak Akulaku dan Debt Collector. Jika seperti itu, maka DC akan ditugaskan mendatangi rumah pengguna untuk melakukan penagihan.
Jangan takut, cukup tunjukkan resi bukti pembayaran Anda ke pihak Debt Collector Akulaku dan jelaskan secara detail kendala pembayaran Anda. Apabila bukti yang ditunjukkan kuat, maka Anda tidak perlu khawatir harus membayar tagihan lagi.
Solusi Mengatasi Sudah Bayar Akulaku Tapi Masih Ada Tagihan
Tapi, bagaimana jika tagihan tetap muncul? Apa tindakan yang harus dilakukan? Tenang saja, jangan khawatir. Karena disini Proseskredit akan memberikan solusi jika sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan, cukup simak penjelasan di bawah ini untuk mendapatkan solusinya.
Terkadang karena panik, seringkali membuat pikiran menjadi kacau sehingga masalah pun menjadi semakin rumit. Itu memang wajar, mengingat tidak bayar Akulaku punya resiko tinggi dan sangat merugikan, karena bisa membuat hutang Anda menumpuk berkali-kali lipat. Lalu, bagaimana cara mengatasi sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan? Berikut solusi untuk mengatasi kendala Akulaku Anda.
1. Pastikan Tagihan Benar-Benar Sudah Dibayar
Pertama-tama, pastikan lebih dahulu bahwa Anda benar-benar sudah membayar tagihan Akulaku. Ini sangat penting untuk memastikan bahwa Anda tidak lupa karena belum bayar tagihan Akulaku tersebut.
Untuk memastikannya, pelanggan bisa cek riwayat transaksi di aplikasi yang digunakan untuk bayar tagihan. Coba periksa di aplikasi GoPay, OVO, DANA atau lainnya kapan terakhir melakukan transaksi. Selain itu, Anda juga bisa cetak mutasi rekening pada ATM, mBanking dan Internet Banking untuk melihat riwayat transaksi, apakah benar-benar ada transaksi untuk bayar Akulaku.
Nah, jika memang benar sudah membayar tagihan, maka silahkan simpan resi bukti transaksi tersebut sebagai bukti banding kalau suatu saat tagihan tetap muncul meskipun sudah dibayar.
2. Hapus Cache Aplikasi Akulaku
Cache aplikasi menumpuk dapat menyebabkan aplikasi tidak merespon, sehingga sistem Akulaku terlambat dalam memperbarui informasi tagihan. Sebagai solusinya, Anda bisa melakukan langkah-langkah berikut :
- Pergi ke menu Setelan
- Pilih Pengaturan Aplikasi
- Cari Akulaku
- Klik Hapus Data -> Hapus Cache
- Jika sudah, silahkan restart smartphone
Setelah itu cek kembali menu tagihan di Akulaku, jika sudah muncul tulisan “Tidak Ada Tagihan Saat Ini” artinya cara tersebut berhasil mengatasi masalah sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan.
3. Tunjukan Resi Bukti Pembayaran
Nah, jika sudah membayar dibuktikan dengan adanya resi bukti pembayaran, tapi masih ada penagih Akulaku datang menagih, maka jangan khawatir. Cukup tunjukkan saja resi bukti bahwa Anda sudah membayar ke pihak Debt Collector, maka nantinya mereka akan menginformasikan ke pihak Akulaku.
4. Hubungi Pihak Akulaku
Jika mengalami kendala pembayar, maka solusi terbaiknya yaitu dengan menghubungi Call Center Akulaku melalui beberapa kontak di bawah ini :
- Call Center Akulaku 24 jam : 1500920
- Nomor WhatsApp Akulaku : 0811-1350-8161
- Email Akulaku : cs.id@akulaku.com
Jelaskan pada petugas bahwa Anda benar-benar sudah membayar tagihan Akulaku. Guna memperkuat bukti, Anda bisa mengirimkan screenshot bukti pembayaran ke Email Akulaku. Dengan bukti banding yang kuat, maka dari pihak Akulaku akan segera memperbaiki kesalahan ini dan Anda tidak perlu bayar ulang tagihan.
KESIMPULAN
Kesimpulannya ketika sudah bayar Akulaku tapi masih ada tagihan, maka jangan khawatir dan panik jika benar-benar sudah membayarnya. Jika ini terjadi, intinya resi bukti pembayaran ada di tangan Anda karena resi tersebut menjadi bukti sah sudah membayar tagihan Akulaku. Mungkin itu saja informasi dari Proseskredit.com, semoga ulasan di atas bisa memberikan solusi dan membantu Anda semua.